Informativa sulle spedizioni
Offerta a Tempo Limitato: Spedizione GRATUITA in Italia
Offriamo spedizione standard GRATUITA in Italia per un periodo limitato. Il tuo ordine verrà spedito dai nostri magazzini in base alla disponibilità del prodotto.
Il nostro obiettivo è rendere ogni consegna semplice e trasparente, così saprai esattamente quando aspettarti il tuo ordine e cosa succederà lungo il percorso.
Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco in tempo reale.
🇮🇹 Spedizioni in Italia
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini in base alla disponibilità del prodotto e consegnati tramite corrieri affidabili come DHL, YunExpress, USPS, 4PX, SDH e Yanwen.
Tempi di Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Consegna Stimata: 10–15 giorni lavorativi (Spedizione Standard)
⏳ I numeri di tracciamento vengono forniti non appena il tuo ordine viene spedito, così puoi monitorare il tuo pacco in tempo reale.
⏳ I giorni lavorativi escludono weekend e festivi.
| Destinazione | Tempo Medio di Spedizione (Giorni Lavorativi) |
|---|---|
| Italia | 10–15 |
Si prega di notare: Al momento non spediamo in destinazioni al di fuori dell'Italia. Gli ordini con indirizzi di spedizione al di fuori dell'Italia non possono essere evasi.
⚠️ Ritardi e Eccezioni nelle Spedizioni
I tempi di spedizione sono stime e possono variare in base alla tua posizione o a circostanze al di fuori del nostro controllo, come ispezioni doganali, ritardi del corriere o condizioni meteorologiche avverse.
Una volta consegnato il pacco al corriere, gli aggiornamenti sulla consegna dipendono dal sistema di tracciamento del corriere.
📍 Accuratezza dell'Indirizzo e Pacchi Non Consegnabili
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento del checkout. L'indirizzo di spedizione inserito durante il checkout sarà considerato l'indirizzo di consegna finale per l'ordine, quindi consigliamo vivamente di verificare tutti i dettagli attentamente prima di effettuare un ordine.
I nostri partner di spedizione effettueranno ragionevoli tentativi di consegna all'indirizzo fornito. In alcune situazioni, la consegna potrebbe non essere completata a causa di motivi quali un indirizzo errato o incompleto, numero civico mancante, rifiuto della consegna, destinatario non disponibile o pacco non ritirato dal punto di ritiro.
In questi casi, il corriere potrebbe contrassegnare la spedizione con stati come "Tentativo di Consegna Effettuato", "Reso al Mittente" o "Non Consegnabile."
I pacchi rifiutati o non ritirati dal destinatario saranno trattati come spedizioni non consegnabili.
Si prega di notare che queste situazioni si verificano al di fuori del controllo di Schiena Felice e non sono considerate un errore da parte nostra.
Se il corriere conferma che è stato effettuato un tentativo di consegna o che il pacco era disponibile per il ritiro, questo sarà considerato un valido tentativo di consegna da parte della rete logistica.
Se la spedizione viene restituita all'interno della rete del corriere con uno di questi stati, i clienti possono richiedere una rispedizione una volta che il pacco è stato elaborato attraverso il sistema di reso del corriere.
In tali casi, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Questi costi sono addebitati dal corriere per la gestione e il trasporto del pacco e non sono imposti da Schiena Felice.
Gli ordini restituiti al corriere a causa di problemi di consegna non sono idonei al rimborso.
Spedizioni Smarrite
Una volta che un ordine è stato consegnato al corriere, i tempi di consegna e la consegna finale sono gestiti dalla rete del corriere.
Schiena Felice non è responsabile per i ritardi di consegna causati dalle operazioni del corriere. Nel caso in cui una spedizione venga confermata come smarrita dal corriere, esamineremo il caso e determineremo la soluzione appropriata in conformità con la nostra politica.
Se ritieni che la tua spedizione possa essere in ritardo o smarrita, contatta il nostro team di supporto così possiamo aiutarti con il tracciamento e i passi successivi.
Protezione Spedizione
La Protezione Spedizione è un servizio opzionale che aiuta a proteggere il tuo ordine durante il trasporto in caso di smarrimento, furto o danni mentre il pacco è in spedizione.
Se la Protezione Spedizione viene selezionata al checkout e il tuo pacco viene confermato come smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto, il nostro team di supporto ti assisterà nella risoluzione del problema in base alle circostanze applicabili.
Si prega di notare che la Protezione Spedizione è un costo relativo al processo di spedizione e non è rimborsabile una volta che l'ordine è stato elaborato. Questo costo non può essere rimborsato anche se l'ordine viene restituito, annullato dopo la spedizione o rimborsato per qualsiasi motivo.
Se un reso viene approvato in base alla nostra politica di reso, i rimborsi si applicheranno solo al prezzo del prodotto, escludendo:
- Protezione Spedizione
- Costi di spedizione originali
- Eventuali costi di servizio aggiuntivi
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